به منظور ثبت سفارش پروژه در سایت پروژه معماری، ابتدا باید قوانین و مقررات را به دقت مطالعه کنید. در صورتی که تمامی قوانین برای شما قابل قبول باشد، می‌توانید اقدام به ثبت سفارش نمایید. نهایی کردن سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین سایت پروژه معماری است و در صورت بروز هرگونه مشکل، قوانین سایت ملاک سنجش خواهند بود.

پشتیبانی و بررسی پروژه

پس از اتمام هر پروژه در سایت پروژه معماری، به مشتری اطلاع داده می‌شود و از آن لحظه به مدت ۷۲ ساعت فرصت بررسی و اعلام مشکلات احتمالی وجود دارد. چنانچه مشتری پس از این مدت مشکل خود را اعلام نکند، مجموعه مسئولیتی در قبال پروژه نخواهد داشت. مشتری موظف است در این بازه زمانی پروژه را بررسی کرده و در صورت نیاز به اصلاح، آن را اعلام نماید. مشتریانی که در هنگام ثبت سفارش به توافق زمانی بیشتری رسیده‌اند، از این قاعده مستثنا هستند. در صورتی که نیاز به زمان بیشتر دارید، می‌توانید درخواست تمدید زمان بررسی را از مدیریت مجموعه داشته باشید.

شرایط همکاری و اصلاح پروژه

تمامی پروژه‌ها طبق توافق اولیه بین کارشناس و متقاضی پیش می‌روند. در صورت نیاز به تغییرات، مشتری باید درخواست خود را اعلام کند تا هماهنگی‌های لازم انجام شده و هزینه اصلاحات محاسبه گردد.

زمان تحویل پروژه و تأخیر احتمالی

تاریخ تحویل پروژه، تقریبی بوده و ممکن است به دلایل مختلف چند روز تأخیر داشته باشد. در نتیجه، تأخیر در تحویل پروژه شامل خسارت نمی‌شود و مشتری با پذیرش این شرط، سفارش خود را ثبت می‌کند.

لغو سفارش و بازپرداخت هزینه

در صورت لغو سفارش، مشتری باید در دسترس باشد. در صورتی که پاسخگویی از طریق تماس یا پیام‌رسان‌ها (واتساپ و …) انجام نشود، مجموعه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت.
در صورت درخواست کنسلی، اگر کار آغاز نشده باشد، نیمی از مبلغ به عنوان خسارت کسر شده و مابقی بازگردانده می‌شود. اگر پروژه تکمیل شده باشد، مشتری موظف به پرداخت کل هزینه است. در صورت موافقت مدیریت با فسخ قرارداد، خسارت بر اساس میزان پیشرفت پروژه محاسبه می‌شود.

داوری و حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف بین مشتری و مجری پروژه، تیم داوری بی‌طرف سایت پروژه معماری بررسی‌های لازم را انجام خواهد داد. هر دو طرف موظف به پذیرش رأی داوری هستند. در صورتی که تیم داوری تشخیص دهد پروژه کامل انجام نشده، هزینه بر اساس درصد تکمیل‌شده تعیین می‌شود.

پرداخت هزینه و دریافت پروژه

با تأیید قوانین و توافق نهایی، ۵۰٪ مبلغ پروژه به عنوان بیعانه پرداخت می‌شود. پس از تکمیل پروژه و پیش از تحویل فایل، مشتری باید تسویه‌حساب نماید. فایل نهایی پس از پرداخت کامل، از طریق تلگرام، واتساپ، بله، ایتا یا ایمیل ارسال خواهد شد.

سایر نکات مهم

• هزینه پروژه بر اساس حجم، سختی، نوع کار و زمان انجام محاسبه می‌شود.
• درخواست‌های مهم باید به‌صورت مکتوب در سایت یا پیام‌رسان‌ها ثبت شوند.
• افزودن تغییرات جدید که در قرارداد اولیه ذکر نشده، نیازمند برآورد هزینه و زمان است.
• مجموعه پروژه معماری اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه می‌دارد و فقط در صورت حکم قضایی ارائه خواهد شد.

پشتیبانی و پاسخگویی

• ساعت پاسخگویی: ۸ صبح تا ۲۳ از طریق تماس، واتساپ و تلگرام.
• گاهی به دلیل شلوغی، پاسخگویی فقط از طریق پیام‌رسان‌ها انجام می‌شود.
• مشتریان می‌توانند در طول انجام پروژه درخواست گزارش کار داشته باشند.

با تشکر،
مدیریت سایت پروژه معماری